Política de envío

Al realizar tu compra acepta nuestras políticas de envío.

Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío sin importar donde viva. Todos los días entregamos a cientos de clientes a lo largo de ARGENTINA, asegurándonos de proporcionarles los más altos niveles de respuestas en todo momento.

El plazo de entrega del pedido se divide en 2 partes:

· Tiempo de procesamiento: verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al centro de despacho para su envío dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la realización del envío.

· Tiempo de envío: se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíen desde el centro de despacho al destino del cliente.

Una vez procesado el pedido tomará entre 6 a 10 días hábiles para la entrega en su domicilio, a cargo del CORREO ARGENTINO. Sin perjuicio de que se extiendan hasta 20 días debido a la alta demanda de nuestros productos. Lo bueno es que le garantizamos 100% la entrega de su pedido en su domicilio. Si no ha recibido su pedido después de los 20 días hábiles del pago, contáctenos. Rastrearemos su pedido y le responderemos lo antes posible. Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc..) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 5 semanas. Teniendo un margen de 50 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.

Envío Gratis a todo el país: Realizamos nuestros envíos por CORREO ARGENTINO, una vez despachado, te informamos del número de Tracking para que puedas llevar el seguimiento de tu compra desde el botón seguimiento en nuestra web o desde el siguiente link: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

IMPORTANTE:

1. Para envíos a domicilio el correo realiza solo una visita, en caso que no haber nadie en la dirección dejarán un aviso y tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda de la sucursal correspondiente.

2. Para envíos a sucursal tendrá 5 días hábiles para retirar la encomienda y debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado este tiempo el paquete será devuelto a fábrica y el cliente tendrá nuevamente que pagar los gastos de envío para que la compra sea enviada otra vez.

3. Los tiempos indicados de entrega son referenciales y los mismos pueden variar de acuerdo a la logística de la empresa de envíos y son ajenos a nuestra gestión. Recuerda que el domicilio donde recibirá su pedido será aquel que indique al momento de realizar la compra online.

4. Las compras que sean devueltas, el cliente deberá pagar el nuevo envío, sin excepción.

Considere: Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 5 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete, sin opción a reembolso.

En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a BIENESTAR EN CASA y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

BIENESTAR EN CASA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de BIENESTAR EN CASA aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.

Rastrea Tu Orden: Usted puede rastrear su pedido con el número de orden que llega a su correo al momento de comprar, junto a su mail en el área de rastreo de nuestra página. Es importante que, si no visualiza el correo de forma inmediata, ponga en el buscador de su mail el correo [email protected] para que el buscador encuentre el correo, ya que a veces llega a diferentes bandejas, esto es muy importante que lo haga, ya que nuestro correo se envía de forma automática al momento de la compra. Ten en cuenta que la información de seguimiento estará habilitada en el sistema 3 a 5 días hábiles después de haber recibido tu código.